Los conflictos forman parte de las dinámicas propias de las organizaciones y pueden manifestarse en los equipos de trabajo, en la interacción con usuarios y personal, así como en las relaciones interinstitucionales. Su adecuada gestión contribuye a preservar relaciones profesionales, favorecer ambientes de trabajo colaborativos y prevenir la escalada de situaciones de tensión.

El taller aborda herramientas prácticas para la identificación y gestión de conflictos, comunicación efectiva, escucha activa, negociación y mediación, con énfasis en la comprensión de intereses y necesidades de las partes y en la construcción de alternativas de solución. Los contenidos se contextualizan en situaciones vinculadas con el quehacer judicial y la gestión del despacho. 

Desarrollar competencias prácticas para gestionar desacuerdos y situaciones de conflicto de manera constructiva, favoreciendo el diálogo, la búsqueda de soluciones y la construcción de relaciones colaborativas en el entorno judicial e institucional. 

La formación se desarrollará mediante una metodología práctica, participativa y orientada a la aplicación, que combinará la presentación de conceptos y herramientas con el análisis de situaciones vinculadas al entorno judicial e institucional.

Se utilizarán casos prácticos, simulaciones y ejercicios de negociación y mediación, que permitirán aplicar técnicas de escucha activa, comunicación no violenta, identificación de intereses y construcción de acuerdos. Las actividades favorecerán la reflexión sobre distintas alternativas de abordaje y la selección de estrategias según las características de cada situación.

Asimismo, se emplearán escenarios adaptados a la realidad del despacho judicial, promoviendo la transferencia de los aprendizajes a situaciones concretas de interacción con equipos de trabajo, usuarios, personal y actores institucionales. 

1:00 P.M. a 5:00 P.M.

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